Política de Devoluções e Reembolsos

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Algarvespice, a sua satisfação é a nossa prioridade. Contudo, devido à natureza dos nossos produtos, aplicam-se as seguintes condições.

Produtos Alimentares — Exceção ao Direito de Livre Resolução

Nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea e) do Decreto-Lei n.º 24/2014, os bens que, pela sua natureza, não possam ser reenviados ou possam deteriorar-se ou ficar fora do prazo rapidamente estão excluídos do direito de livre resolução.

As nossas especiarias são produtos alimentares não selados individualmente, pelo que, por razões de higiene e segurança alimentar, não são aceites devoluções após a entrega da encomenda.

Exceções — Quando Aceitamos Devoluções

Aceitamos devoluções e procedemos ao reembolso total nas seguintes situações:

  • Produto defeituoso ou em mau estado
  • Erro de envio (produto diferente do encomendado)

Como Proceder

Em caso de produto defeituoso ou erro de envio, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção, através de:

Pedimos que inclua fotografias do produto e da embalagem para agilizar o processo.

Reembolso

Após análise e confirmação da situação, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.