Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Bei Algarvespice hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Aufgrund der Art unserer Produkte gelten jedoch die folgenden Bedingungen.

Lebensmittel – Ausnahme vom Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 17 Absatz 1 Buchstabe e des Dekrets Nr. 24/2014 sind Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder deren Verfallsdatum überschritten wird, vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Unsere Gewürze sind lose Lebensmittel, daher werden aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit nach der Lieferung der Bestellung keine Rücksendungen akzeptiert.

Ausnahmen – Wann wir Rücksendungen akzeptieren

Wir akzeptieren Rücksendungen und leisten eine vollständige Rückerstattung in den folgenden Situationen:

  • Defektes Produkt oder in schlechtem Zustand
  • Versandfehler (anderes Produkt als bestellt)

Vorgehensweise

Im Falle eines defekten Produkts oder eines Versandfehlers kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter:

Bitte fügen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung bei, um den Prozess zu beschleunigen.

Rückerstattung

Nach Überprüfung und Bestätigung der Situation wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode bearbeitet, die beim Kauf verwendet wurde.